“今天又是40°度！”
自入伏以來(lái)，連日的高溫，給不少服務(wù)行業(yè)及戶(hù)外工作者帶來(lái)了不小的“烤”驗(yàn)。合肥自助設(shè)備維護(hù)中心承擔(dān)著合肥城區(qū)193個(gè)自助網(wǎng)點(diǎn)、618臺(tái)自助設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，“烤”驗(yàn)尤為嚴(yán)峻。在高溫天氣下，自助設(shè)備的故障率增高；天氣炎熱，客戶(hù)心浮氣躁，吞卡率、錯(cuò)賬率也隨之增高。
“自助設(shè)備中心嗎？我們有兩臺(tái)設(shè)備需要加鈔…”
“好的，馬上到！”
“是建行嗎？我的卡被吞了…”
“好的，馬上幫你解決！”
叮鈴鈴……合肥自助設(shè)備中心熱線(xiàn)電話(huà)此起彼伏。
烈日當(dāng)頭，酷熱難耐。有的網(wǎng)點(diǎn)空間狹促，空調(diào)還偶爾“罷工”，他們的工裝被汗水濕透。一通報(bào)修電話(huà)，哪怕正值中午酷暑，哪怕午飯還沒(méi)來(lái)得及吃上，他們頂著烈日立即趕往網(wǎng)點(diǎn)。因?yàn)橐皶r(shí)處理客戶(hù)錯(cuò)賬，他們一次次錯(cuò)過(guò)了和家人晚餐的時(shí)間。賬務(wù)復(fù)核、鈔票復(fù)點(diǎn)，雙人操作，一道道程序，他們不厭其煩，標(biāo)準(zhǔn)化操作，保證帳物不錯(cuò)不亂。一包包百斤多重的鈔箱搬進(jìn)搬出，滴滴汗水拋撒在合肥193個(gè)自助網(wǎng)點(diǎn)中，盡管他們已不再年輕。
七月份合肥自助設(shè)備維護(hù)中心共清機(jī)5378臺(tái)次，日清機(jī)207臺(tái)次，加卸金額近13億元；共維修設(shè)備2119臺(tái)次，日維修設(shè)備68臺(tái)次；更換了124個(gè)設(shè)備鈔道接口，維修了35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)空調(diào)設(shè)備；共調(diào)整錯(cuò)賬1146筆，未發(fā)生一筆差錯(cuò)。
正是因?yàn)樗麄兊氖刈o(hù)，合肥城區(qū)618臺(tái)自助設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，積極服務(wù)客戶(hù)；正是因?yàn)樗麄兊母冻觯e(cuò)賬得以及時(shí)處理，客戶(hù)滿(mǎn)意而歸……
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